Termini e condizioni

1 - Disposizioni generali

• 1.1 - L'utente navigando in quest'area accede al sito web Filippo De Laurentiis, accessibile mediante l'indirizzo www.filippodelaurentiis.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/05 modificato dal D. lgs. N. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di: AEFFE Lab S.r.l. Via Capestrano 10/4, 66013 Chieti . ITALY Partita Iva: IT02479750693 Iscritta al REA CH – 182178, per conto di Ferrante Brands S.r.l. Via Raiale, 114 - 65128 Pescara (PE), Italia. Il Venditore offre in vendita, su www.filippodelaurentiis.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".
• 1.2 - Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce su www.filippodelaurentiis.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.filippodelaurentiis.it.
• 1.3 - In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
• 1.4 - Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.filippodelaurentiis.it tra gli utenti di www.filippodelaurentiis.it ed il Venditore.
• 1.5 - Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.filippodelaurentiis.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.filippodelaurentiis.it e soggetti terzi.

2 - Come concludere il contratto con il venditore

• 2.1 - Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.filippodelaurentiis.it, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
• 2.2 - In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, la descrizione del prodotto, la quantità ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (paragrafo 7); modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati (paragrafo 7). Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Conferma ordine” alla fine della procedura guidata.
• 2.3 - Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione “Ordini”.
• 2.4 - Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono italiano e Inglese. Concluso il contratto, il Venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
• 2.5 - Il Venditore potrà non dar corso ai tuoi ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti, oppure se non pervenuto il pagamento. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.filippodelaurentiis.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
• 2.6 - Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.filippodelaurentiis.it.
• 2.7 - Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una comunicazione di ricezione dell’ordine d’acquisto.

3 - Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

• 3.1 - Su www.filippodelaurentiis.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio FILIPPO DE LAURENTIIS.
• 3.2 - Il Venditore non vende prodotti usati o irregolari.
• 3.3 - Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.filippodelaurentiis.it. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.filippodelaurentiis.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
• 3.4 - I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
• 3.5 - Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nel sito non potranno essere accettate dal Venditore.
• 3.6 - Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con eventuale sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
• 3.7 - Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati usati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 7.5.
• 3.8 - Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti.

4 - Pagamenti

• 4.1 - Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
• 4.2 - E’ possibile effettuare il pagamento dell’ordine con le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, Paypal, Scalapay, Klarna, Satispay, Apple pay. La modalità di pagamento Apple Pay è disponibile solo sui dispositivi supportati.
• 4.3 - In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato a Paypal o altro gestore di pagamento elettronico che fornirà i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.filippodelaurentiis.it. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
• 4.4 - Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. Se compri con Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Klarna, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

5 - Spedizione e consegna dei prodotti

• 5.1 Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine. Filippo De Laurentiis effettua spedizioni in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Norvegia. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri Poste / FEDEX / DHL.
• 5.2 Le spedizioni sono gratuite in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino e per tutti gli iscritti a “Spazio Effimero”. In ogni caso, consigliamo sempre di leggere attentamente le condizioni generali di vendita poiché potrebbero essere soggette ad aggiornamenti/modifiche.
• 5.3 Le spedizioni per paesi interni all'Unione Europea sono gratuite per ordini superiori a € 150,00, invece, per importi inferiori hanno un costo di € 20,00. Le spedizioni, invece, destinate a paesi extra CEE hanno un costo tra € 28,00 e € 30,00. Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione e dazi doganali imposti dal Paese di destino. Non possiamo prevedere quale sia precisamente la cifra da pagare per trasporto, tasse e dazi, quindi suggeriamo di considerare valida solo quella calcolata al momento del checkout dell’ordine.
• 5.4 La merce viene preparata e consegnata entro 48/72 ore dalla ricezione del pagamento. Gli ordini pervenuti il venerdì dopo le ore 12,00 e gli ordini ricevuti il sabato e la domenica verranno consegnati al vettore entro 1/2 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirli, essendo soggetti a eventi che esulano dal nostro controllo e dalla nostra responsabilità.
• 5.5 Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì al piano stradale e senza preavviso. Nel caso di assenza del destinatario, per certificare il passaggio, il corriere invia una e-mail nella quale sono indicati anche i contatti utili per riprogrammare una seconda consegna. Se entro un giorno dal secondo tentativo di consegna non avrai ricontattato il corriere, il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere per 10 giorni lavorativi. Se non provvederai al ritiro neanche nel periodo di giacenza, il prodotto ci verrà rispedito e l’ordine si riterrà annullato con trattenuta delle spese di spedizione e giacenza.
• 5.6 Al momento della spedizione riceverai da parte nostra o direttamente dal corriere comunicazione del numero di spedizione utilizzabile per controllare lo stato di consegna del tuo pacco. Puoi controllare dove si trova il tuo pacco dal sito del corriere indicato. Alla consegna controlla che l’imballo/busta sia integro. I nostri imballi/buste saranno chiusi tramite un nostro nastro logato. Se rilevi dei danni puoi contestarli apponendo riserva di controllo scritta motivata (ad es.”imballo schiacciato” o “busta strappata”). Solo adempiendo a questa operazione potrai attivare la procedura di rimborso.
• 5.7 Se non ricevi la merce entro 96 ore dalle e-mail di conferma di spedizione contatta il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail a customerservice@filippodelaurentiis.it
• 5.8 Come indirizzo di consegna viene usato quello specificato al momento della conferma dell’ordine. Ti preghiamo di verificare che sia corretto in ogni sua parte per evitare disguidi al momento della consegna. Ti ricordiamo che è importante inserire un tuo recapito telefonico per poterti contattare in ogni momento in caso di problemi alla consegna.

6 - Assistenza clienti

• 6.1 - Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti tramite e-mail: customerservice@filippodelaurentiis.it o tramite l'apposito modulo di contatto.

7 - Diritto di recesso

• 7.1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a AEFFE Lab S.r.l. per conto di Ferrante Brands s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 7.3.
• 7.2. Per esercitare tale diritto, dovrai:

  Accedere al tuo account e visitare la sezione "Storico e dettaglio ordini": seleziona il prodotto o i prodotti che intendi restituire.
  Comunicaci la motivazione del reso e Clicca su “invia richiesta di reso".
  Una volta che la richiesta di reso è autorizzata riceverai via e-mail un numero di RMA da apporre sul pacco.

• La merce resa dovrà pervenire a AEFFE Lab s.r.l. entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna, ed essere spedita a:

  FERRANTE BRANDS S.R.L.
  VIA RAIALE, 114
  65128 - PESCARA (ITALY)

• 7.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale sigillo monouso ed eventuale documentazione); vi chiediamo di apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da AEFFE Lab s.r.l.
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente o a carico di AEFFE Lab S.r.l. in caso di promozione "Reso Gratuito";
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AEFFE Lab s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • AEFFE Lab s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• 7.4. AEFFE Lab s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.
• NB: In caso di rimborso tramite bonifico, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente-SWIFT e nominativo dell'intestatario del conto corrente).
• Verranno rimborsati:

  - il costo dei prodotti;

• Verranno detratti dal rimborso:

  - in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

• 7.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AEFFE Lab s.r.l. accerti:

  - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

  - l'utilizzo o il lavaggio dei capi;

  - uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

• Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. Solo per gli iscritti a “Spazio Effimero” il primo reso per ogni ordine è gratuito. Eventuali resi aggiuntivi relativi allo stesso ordine sono consentiti, ma saranno a carico del cliente. 
  I clienti che desiderano utilizzare il nostro servizio di ritiro con corriere DHL assicurato, potranno farlo a partire da un costo di €20 per spedizioni dall’Italia e da €35 per spedizioni dall’estero. Il costo effettivo verrà comunicato al momento della richiesta, in quanto può variare in base alla zona di ritiro e al tipo di pacco utilizzato per il reso. In alternativa, il cliente può scegliere di utilizzare un proprio corriere, a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
  La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da AEFFE Lab s.r.l. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AEFFE Lab s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
  

8 - Esercizio del diritto di recesso mediante interfaccia digitale

In conformità alla Direttiva (UE) 2023/2673 e alle disposizioni di recepimento nel Codice del Consumo, per i contratti conclusi mediante il presente Sito il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche tramite l'apposita funzione di recesso disponibile nell'interfaccia digitale del Sito.
Tale funzione è resa disponibile in modo chiaro, facilmente accessibile e continuativo per tutto il periodo durante il quale il diritto di recesso può essere esercitato.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
L'esercizio del recesso può avvenire mediante:

• la funzione digitale dedicata "Richiedi il recesso" o "Recedi dal contratto", accessibile dal Sito;
• il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente;

La procedura online richiede l'identificazione del consumatore e dell'ordine oggetto del recesso e prevede una successiva conferma della richiesta prima della sua trasmissione definitiva.
A seguito dell'invio della richiesta tramite l'interfaccia digitale, il Consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), contenente il contenuto della richiesta, la data e l'ora della relativa trasmissione.
Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.
Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità per il suo esercizio, alle eventuali limitazioni applicabili e alla collocazione della funzione di recesso online sono rese disponibili al Consumatore prima della conclusione del contratto mediante i presenti Termini e Condizioni di vendita e nelle ulteriori sezioni informative del Sito dedicate ai resi e ai rimborsi.

9 - Privacy

• 9.1 - Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy. Il documento contiene importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

10 - Legge applicabile e soluzione delle controversie

• 10.1 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
• 10.2 - Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Pescara.

11 - Clausola di salvaguardia

• 11.1 - Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12 - Contatti

• 12.1 - Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo customerservice@filippodelaurentiis.it o via telefono al seguente recapito telefonico: +39 0859960173.