RESI E RIMBORSI

1.1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a AEFFE Lab s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 1.3.

1.2. Per esercitare tale diritto, dovrai:

  • - Accedere al tuo account e visitare la sezione "Storico e dettaglio ordini": seleziona il prodotto o i prodotti che intendi restituire.
  • - Comunicaci la motivazione del reso e Clicca su “invia richiesta di reso".
  • - Una volta che la richiesta di reso è autorizzata riceverai via e-mail un numero di RMA da apporre sul pacco.

La merce resa dovrà pervenire a AEFFE Lab s.r.l. entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna, ed essere spedita a:

FERRANTE BRANDS S.R.L.
VIA RAIALE, 114
65128 - PESCARA (ITALY)

1.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale sigillo monouso ed eventuale documentazione); vi chiediamo di apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da AEFFE Lab s.r.l.
  • - le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente o a carico di AEFFE Lab in caso di promozione "Reso Gratuito";
  • - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AEFFE Lab s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • - AEFFE Lab s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

1.4. AEFFE Lab s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.

NB: In caso di rimborso tramite bonifico, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente-SWIFT e nominativo dell'intestatario del conto corrente).

Verranno rimborsati:

- il costo dei prodotti;

Verranno detratti dal rimborso:

- in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

1.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AEFFE Lab s.r.l. accerti:

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- l'utilizzo o il lavaggio dei capi;

- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da AEFFE Lab s.r.l. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AEFFE Lab s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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